Termes et conditions

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 29 AOÛT 2025

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent l'utilisation des produits, services et canaux de vente d'Anyk (les « Services »). En achetant ou en interagissant avec Anyk, vous (le « Client », « vous » ou « votre ») acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions.

1. Canaux de vente

1.1 Les produits ne peuvent être achetés que par l'intermédiaire de :

  • Compte Instagram officiel d'Anyk via message direct,
  • Magasins partenaires agréés à travers le Maroc.

1.2 Aucun autre canal de vente n'est autorisé. Tout achat effectué en dehors de ces canaux se fait à vos propres risques.

2. Commandes et acceptation

2.1 Les commandes passées via Instagram ne sont confirmées qu'une fois reconnues par Anyk.

2.2 Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser des commandes à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement ou de revente non autorisée.

2.3 Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits ou à un système à la demande .

3. Prix et paiement

3.1 Tous les prix sont en Dirhams marocains (MAD) sauf indication contraire.

3.2 Les commandes nationales sont payables uniquement en espèces à la livraison (COD) .

3.3 Les commandes internationales, si elles sont acceptées, nécessitent des dispositions distinctes et peuvent impliquer des coûts, des droits et des taxes supplémentaires payables par le Client.

3.4 Les prix sont sujets à changement sans préavis.

4. Expédition et livraison

4.1 La livraison est disponible dans tout le Maroc au tarif forfaitaire de 50 MAD .

4.2 Le délai de livraison est estimé à 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les délais peuvent être plus longs dans les régions éloignées.

4.3 L'expédition internationale est disponible uniquement sur demande directe via Instagram ou WhatsApp. Les droits de douane et autres frais applicables sont à la charge exclusive du client.

4.4 Anyk n'est pas responsable des retards, pertes ou échecs de livraison causés par les services de messagerie, des adresses incorrectes ou des événements indépendants de notre volonté.

5. Retours et remboursements

5.1 Les clients peuvent retourner ou échanger les produits non portés dans leur état et emballage d'origine dans les 15 jours suivant l'achat .

5.2 Une preuve d’achat est requise.

5.3 Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

5.4 Les chaussures personnalisées ou sur commande spéciale ne sont ni retournables ni remboursables , sauf en cas de défauts de fabrication vérifiés.

6. Risque de perte et titre

6.1 Le risque de perte est transféré au Client dès la livraison à l'adresse de livraison fournie.

6.2 La propriété des produits n'est transférée qu'une fois le paiement intégral reçu.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Toutes les marques commerciales, logos, conceptions de produits, images et contenus écrits sont la propriété exclusive d'Anyk.

7.2 Les clients ne peuvent pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter la propriété intellectuelle d'Anyk sans autorisation écrite préalable.

8. Marketing et suivi des données

8.1 Anyk fait de la publicité via des plateformes Meta (publicités Facebook/Instagram) et des publicités TikTok .

8.2 Les interactions des clients avec les publicités peuvent être suivies à des fins de performance et de personnalisation.

8.3 Nous utilisons Triple Whale et d'autres outils d'analyse pour collecter et traiter des données, y compris, mais sans s'y limiter, les sources de trafic, les performances des publicités et le comportement des clients.

8.4 En utilisant nos Services, vous consentez à un tel suivi, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Anyk ne sera pas responsable de :

  • Retards ou échecs de livraison,
  • Variations inhérentes aux produits artisanaux,
  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

9.2 En aucun cas, la responsabilité ne pourra excéder le montant total payé pour la commande spécifique.

10. Loi applicable

10.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc .

10.2 Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains compétents.

11. Amendements

11.1 Anyk peut modifier ces Conditions à tout moment sans préavis.

11.2 La dernière version sera toujours disponible via les canaux officiels. L'utilisation continue des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question, réclamation ou demande de commande internationale, contactez-nous via :