Chez Anyk, chaque chaussure est fabriquée à la main, à la demande, avec soin et précision. Bien que nous soyons fiers de la qualité de nos produits, nous comprenons que des retours ou des échanges soient parfois nécessaires. Cette politique décrit vos droits et obligations en cas de demande de retour ou d'échange. En achetant chez Anyk, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours et aux échanges

1.1 Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant leur réception , à condition que :

• Le produit n'a pas été porté, utilisé et endommagé .
• Le Produit est retourné dans son emballage d'origine (y compris les dustbags, les boîtes ou les accessoires).
• Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est fournie.
  

1.2 Articles non éligibles :

• Commandes personnalisées ou spéciales à la demande (par exemple, tailles personnalisées, chaussures de mariage ou modèles personnalisés).
• Produits présentant des signes d’usure, d’altération ou de mauvaise utilisation.
• Produits retournés sans emballage d'origine.
  

2. Processus de retour

2.1 Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter à :

• Courriel : Contact@anykworld.com
• Instagram : @anykofficiel
• WhatsApp : +212661528942

2.2 Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions pour nous renvoyer le produit.

2.3 Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi, car Anyk décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard de retour.

3. Échanges

3.1 Les échanges sont soumis à la disponibilité de la taille ou du style demandé.

3.2 Si le produit demandé n'est pas disponible, vous pouvez :

• Choisissez un autre produit de valeur égale, ou
• Recevez un remboursement (voir section 4).
  

4. Remboursements

4.1 Les remboursements (le cas échéant) seront traités une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé.

4.2 Les remboursements excluent les frais d'expédition d'origine, qui ne sont pas remboursables .

4.3 Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, dans la mesure du possible. Pour les commandes en contre-remboursement, les remboursements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu.

5. Produits défectueux ou endommagés

5.1 Si vous pensez que votre produit est défectueux ou endommagé à la livraison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception avec des photos et des détails.

5.2 Les défauts de fabrication vérifiés pourront être échangés ou remboursés sans frais supplémentaires pour le Client.

5.3 Les variations normales de couleur, de texture ou de couture dues au processus de fabrication artisanale à la demande ne sont pas considérées comme des défauts.

6. Articles en vente finale

6.1 Certains articles promotionnels ou en liquidation peuvent être marqués comme Vente Finale .

6.2 Ces articles ne sont ni repris ni échangés en aucune circonstance.

7. Calendrier de traitement

7.1 Les inspections des produits retournés peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après réception.

7.2 Les remboursements ou échanges approuvés seront traités dans les 10 jours ouvrables suivants.