Politique d'expédition

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 3 SEPTEMBRE 2025

1. Informations générales

La présente Politique d'expédition (la « Politique ») régit l'expédition et la livraison des produits (les « Produits ») achetés auprès d' Anyk (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »). En passant commande sur notre site web, nos réseaux sociaux ou toute plateforme autorisée, vous (le « Client », « vous » ou « votre ») acceptez les termes de la présente Politique ainsi que nos Conditions générales.

2. Couverture d'expédition

  • Expédition nationale : Nous expédions actuellement dans toutes les régions du Royaume du Maroc , y compris les zones urbaines et rurales.
  • Livraison internationale : Pour le moment, la livraison internationale n'est pas disponible directement via notre processus de paiement standard. Si vous résidez hors du Maroc et souhaitez passer commande, veuillez nous contacter directement via Instagram (@anykofficiel) ou WhatsApp (+212661528942) pour convenir d'un arrangement personnalisé.

3. Frais et charges d'expédition

  • Des frais d'expédition forfaitaires de 50 MAD (Dirhams marocains) s'appliquent à toutes les commandes nationales, quelle que soit la valeur de la commande ou la destination au Maroc.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables , même si la commande est retournée, refusée ou non livrable en raison d'informations inexactes fournies par le Client.
  • Tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables aux expéditions internationales (organisées sur demande) sont à la seule charge du Client.

4. Méthodes et délais de livraison

  • Toutes les commandes sont expédiées via des partenaires de messagerie réputés sélectionnés par Anyk à sa seule discrétion.
  • Délai de livraison estimé : Nos produits étant fabriqués à la demande , la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés au Maroc, selon la destination. Les délais de livraison peuvent être plus longs dans les régions éloignées.
  • Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être sujettes à des retards en raison des calendriers de production, des opérations de messagerie, des jours fériés, des événements de force majeure ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

5. Politique de paiement à la livraison (COD)

  • Mode de paiement : Actuellement, nous acceptons uniquement le paiement à la livraison pour les commandes nationales. Les clients sont tenus de régler le montant total de la commande (prix du produit + frais de livraison) directement au transporteur à la livraison.
  • Le refus de payer les commandes contre remboursement peut entraîner :
  • Retour des Produits chez nous,
  • Blocage du Client de passer de futures commandes, et
  • Recouvrement des frais engagés, le cas échéant.

6. Responsabilités du client

En passant une commande, le Client s'engage à :

  1. Fournissez des informations d'expédition précises et complètes , y compris le nom du destinataire, l'adresse de livraison et les coordonnées.
  2. Assurez-vous de la disponibilité pour recevoir le colis au moment de la livraison.
  3. Payez les frais applicables au moment de la livraison lorsque vous sélectionnez Paiement à la livraison.

La Société n'est pas responsable des retards, des expéditions perdues ou des frais supplémentaires causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

7. Risque de perte et transfert de propriété

  • Tous les produits sont emballés avec le plus grand soin avant expédition.
  • Le risque de perte, de dommage ou de vol est transféré au Client dès confirmation de livraison par le transporteur à l'adresse fournie.
  • La propriété des Produits n'est transférée au Client qu'après réception du paiement intégral (y compris les frais d'expédition) par la Société.

8. Envois non livrables et refusés

  • Si un envoi est refusé, non livrable ou retourné en raison d'informations inexactes fournies par le Client, la commande sera annulée.
  • Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
  • Tous frais supplémentaires engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

9. Contact pour les commandes internationales

Pour les clients situés hors du Maroc, veuillez nous contacter directement :

Nous vous fournirons un devis d'expédition personnalisé et des options de paiement.

10. Modifications de la politique

Anyk se réserve le droit de modifier, d'amender ou de mettre à jour cette Politique d'expédition à tout moment et sans préavis. La dernière version sera toujours disponible sur nos plateformes officielles. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation de la version la plus récente de cette Politique.